Assurez l’adéquation entre votre produit et vos utilisateurs cibles
Le Value Proposition Canvas est un outil de développement produit conçu pour mieux comprendre la valeur qu’un produit apporte à ses utilisateurs finaux.
Développé par Alex Osterwalder et Yves Pigneur (également auteurs du Business Model Canvas), il aide à structurer une proposition de valeur claire, centrée sur les attentes et besoins réels des utilisateurs.
Description
Le canvas se divise en deux parties principales :
1. Profil client (côté droit)
Il permet de capturer :
- Jobs (à faire) : tâches, objectifs ou problèmes à résoudre
- Pains : frustrations, obstacles, irritants vécus par l’utilisateur
- Gains : bénéfices, résultats attendus, aspirations
2. Proposition de valeur (côté gauche)
Elle décrit comment votre produit répond aux éléments ci-dessus :
- Produits & services : fonctionnalités principales proposées
- Pain relievers : comment vous soulagez les irritants
- Gain creators : comment vous générez les bénéfices attendus
👉 En combinant les deux, on s’assure de la cohérence entre l’offre produit et la réalité terrain des utilisateurs. Cela permet aussi de prioriser, ajuster ou créer des propositions différenciantes.
Contextes favorables
- Forte culture utilisateur (recherche utilisateurs, personas, JTBD…)
- Volonté de s’ancrer dans une logique value-driven
- En phase de lancement, refonte ou repositionnement produit
- Équipe pluridisciplinaire impliquée (design, produit, marketing, technique)
Contextes défavorables
- Pas de vision claire des utilisateurs ou de leurs problèmes
- Pas de données qualitatives (interviews, observations, retours…)
- Approche centrée solution / techno au détriment des usages
Comment démarrer ?
Préparation
- Définir les objectifs de l’atelier : Explorer ? Prioriser ? Challenger une proposition existante ?
- Inviter les bons profils : PO/PM, UX, marketing, développeurs, support, etc.
- Rassembler les insights utilisateur : Interviews, questionnaires, feedback client, support, etc.
- Matériel nécessaire : Impression du canevas, post-its de couleurs, feutres, gommettes pour voter
Déroulé d’un atelier type
| Étape | Objectif | Durée |
|---|---|---|
| Introduction & icebreaker | Alignement sur les objectifs, introduction du VPC | 10-15 min |
| Profil client | Identifier jobs, pains, gains | 20-30 min |
| Proposition de valeur | Formaliser les solutions, soulagements, gains | 45-60 min |
| Priorisation | Votes + discussion sur ce qui a le plus d’impact | 15-20 min |
| Clôture | Synthèse et actions à suivre (tests, validations) | 10-15 min |
Bonnes pratiques
- Favoriser la co-construction et les échanges ouverts
- Partir des problèmes utilisateurs, pas des idées produits
- Tester rapidement les hypothèses formulées via interviews ou prototypages simples
- Limiter les idées, mieux vaut qualité que quantité
- S’appuyer sur des outils complémentaires : Job-to-be-Done, Scoping 360
Pour aller plus loin
- Site officiel : strategyzer.com
- Outil en ligne / PDF : Télécharger le canvas