Un Flux de Valeur regroupe toutes les étapes, qu’elles créent ou non de la valeur, nécessaires à la réalisation complète d’un produit ou d’un service, du début à la fin 1.
Mapping to See: Value Stream Improvement for the Office and Services. Une solution d’apprentissage proposée par le Lean Enterprise Institute, avril 2007 ↩︎